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優化政務服務 踐行初心使命

  • 發布日期:2019-11-29 13:49:28
  • 來源:溫宿零距離
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自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,溫宿縣行政服務中心以解決群眾的煩心事為重點,主動查找差距和問題,緊密結合放管服改革領域重點工作,積極開展對標壓減和流程再造,切實增強服務群眾的能力,實現以主題教育為牽引,全面帶動提升審批服務效能,不斷提升群眾滿意度和獲得感。

11月26日,在溫宿縣行政服務中心大廳內,窗口辦事人員正耐心細致地為群眾答疑解惑,并加緊辦理業務。正在不動產窗口辦理業務的努爾加瑪麗·木臺力甫是溫宿縣宏達二手房中介公司的辦事員,她告訴記者,以前辦理二手房過戶,自己要去發改委、測繪公司、住房和城鄉建設局房管所科室、稅務局、不動產五個部門,并且相關資料要準備多套,現在行政服務中心針對政務信息不共享、信息系統不連通,導致群眾辦事來回跑等問題,將資源集中整合,設置“一窗受理”的綜合服務窗口,改變了部門各自受理、獨立辦理、業務分散的現狀,原本努爾加瑪麗·木臺力甫需要一個月才能拿到的不動產證件,現在只需要半天時間就可以辦理完畢,方便快捷,省時省力。

努爾加瑪麗·木臺力甫說:“以前,最少15天才能出個評估報告,現在資料齊全十分鐘就能出評估報告,一上午過戶的所有手續就能夠辦完,辦事特別容易特別快,而且工作人員的服務態度特別好,老百姓對他們的服務特別滿意。”

圍繞政務服務的工作實際,溫宿縣行政服務中心在制度上簡化辦事程序,建立“互聯網+政務服務”平臺,實現“讓數據多跑路,群眾少跑腿”,在管理中優化行政效能,在工作上搭建便民平臺,不斷規范行政審批行為,提高行政審批效率,提升群眾企業辦事便利度。居民劉浩兩年前在溫宿縣開餐飲店,由于不清楚前期資料,一個營業執照辦理下來前前后后跑了四五趟,今年自己又一家新店開張,劉浩不一會就把手續辦理完成,這讓劉浩喜出望外。

劉浩說:“以前我們辦營業執照非常不方便,也不知道要準備些什么材料。最近,我聽說行政服務大廳開設了代審辦窗口,我今天正好要辦一個營業執照,半天的時間就辦下來了,非常方便,非常快捷,而且工作人員態度非常好,感謝溫宿縣為我們企業所做的實事好事。”

縣行政服務中心代審辦干部史佳敏說:“從剛開始為招商引資企業服務,到現在為群眾服務,從個體工商戶到企業項目落地,我們代審辦工作不分事情大小,切實站在群眾利益方面,為群眾辦實事,讓群眾最多跑一趟,讓群眾省時省力,提高群眾的滿意度幸福感。”

隨著主題教育的深化,昔日“門難進、事難辦、臉難看”的印象一掃而光,現在呈現的是“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”的新氣象。縣行政服務中心切實完成從管理者到服務員的角色轉換,從行政審批者到“審批+服務”的理念轉變,自覺為群眾辦實事、解難題,辦事群眾獲得了切切實實的實惠和方便,也讓工作人員更加堅定初心和使命,將主動做好服務群眾工作成為了一種自覺和習慣。

政務服務工作既是聯系服務群眾的橋梁紐帶,更是轉變政府職能的重要渠道,溫宿縣行政服務中心通過高效政務的打造,為辦事群眾松綁減負、清障搭臺,取得了積極成效,不斷將“不忘初心、牢記使命”主題教育向縱深推進。

溫宿縣行政服務中心黨組書記、專職副主任張中奇表示,主題教育開展以來,溫宿縣行政服務中心嚴格按照地委、縣委1+3+3+改革開放要求,以六型政府建設為契機,努力打造服務型政府。以人民為中心,梳理群眾關注度較高的難點、熱點問題9條。其中,在不動產改革中,群眾辦證以往需要去五個部門,費時費力。我們結合主題教育,打破部門化和一些不利于群眾辦事的證明,物理整合相關事項,方便群眾辦事,提高群眾辦事效率,做到了1小時辦證。截至目前,共梳理馬上辦事項207項,網上辦事項609項,就近辦事項20項,一次辦事項166項,辦結率做到了百分之百。

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